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『お客様満足度向上研修会』を開催しました|6/24(金)・25(土)

お客様満足度長崎県下No.1を目指します!

台風5号が接近し、雨風が強かった6/24(金)・25(土)。ケンコーホーム大村研修所ではケンコーホームの家づくりに関わってもらっている協力業者・職人さんを対象に、『お客様満足度向上研修会』が開催されました。


建築現場の清掃や挨拶などについての考え方、行動を良くしていこうという目的で開催された今回の研修会ですが、以前より毎週金曜日に建築現場周辺の清掃活動を行ってはいました。


普段から『建築現場の清掃は1日5回、いつお客様が見学に来られてもいいようにキレイな現場を目指しましょう』と、取り組んでいましたが、最近ではそれがなかなか実践されておらず、釘や木片が落ちているのが目立っていました。


研修の中では実際の現場の写真や落ちていたゴミを見てもらったり挨拶の練習を行ない、建築現場でのお客様をお迎える時の対応について学びました。



建築現場では、様々な業種の方が入れ替わり立ち代わり工事を行ないます。それでも社員から職人の方まで全員が『建築現場』は『ショールーム』であるという考えを持ち、長崎県下でいちばんキレイな建築現場を目指すという目標を持って行動しようという強い気持ちになりました。  



もしご近所でケンコーホームの建築現場がある方はぜひ中を覗いてみてください。笑顔と元気な挨拶で迎えてくれますよ

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