ケンコーホームは経営理念に
「お客様の健康と幸福に向けたお客様第一主義」
と掲げています。
以前は大手ゼネコンの下請けで仕事を展開してきましたが、
私はお客様の顔が見えにくいということが気になっておりました。
そして、『長崎のお客様の想いを反映し、長崎という場所に合わせた住宅を提案していきたい。』
との強い想いから平成7年にケンコーホームを立ち上げました。
契約からお引渡しまではわずか4・5ヶ月ですが、
その後の点検・メンテナンスをしていかないと長く快適には暮らせません。
床下のシロアリ被害や、建具の調整、また雨漏りなどの被害は
プロの目による点検が必要となります。
長崎の地域に密着した住宅会社であれば細やかに対応することができると考えています。
受注する物件は本社からおおよそ1時間以内で行ける範囲と決めており、
お客様の家に不具合が発生した場合でも迅速な対応ができるようにしています。
トラブルの問い合わせやクレームがあれば、すぐに社員が現場に向かう。
盆休みや年末年始を除いては、24時間体制でお客様の暮らしをサポートいたします。
また、「トイレが詰まった」など、社内では解決できない問い合わせには、
親しい専門業者を手配いたします。
たとえ対処困難な問題にもお客様の立場に立って、
耳を傾けるが大切だと考えています。
仕事とは技術だけではなく心が大事であり、
建設業はサービス業であると考えています。
例えば、工事中の現場ではわずか4ヶ月とはいえ、周辺の方に迷惑をかける事になります。
一生をこの場所で暮らすお客様のためにも、
近所の方々と良い関係を作っておきたいという思いから、
毎週金曜日は早朝清掃を行ない全工事現場を廻るようにしています。
また、社員全員が同じサービスの心を持てるように、
定期的に全社員・全協力業者の方に研修を行なっています。
内容は挨拶や基本的なマナーについてが中心です。
基本をおろそかにしない。
とても大切な事だと考えています。
今のままで満足しているわけではありませんが、
私は会社の規模だけを大きくしていこうとは考えていません。
しっかりとした社員教育をしながら地力をつけ、
この長崎という地元で仕事をしていきたいと考えています。
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